İade&Değişim Şartları

Önemli 1: Desenlio.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren otuz (30) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Online alışverişlerde mağazalarımızdan herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

Önemli 2: Trendyol.com, Hepsiburada.com, N11.com ve Gittigidiyor.com üzerinden DESENLİO ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca avva.com.tr siparişleri için geçerlidir (!)

Nasıl İptal, İade veya Değişim Yaparım?

1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun

Sipariş iptali, iade veya değişim istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.
Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

2. İçine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın

Faturanızın alt kısmında yer alan iade&değişim bölümünü doldurun ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya 0850 346 37 65 No’lu müşteri hizmetlerimizden 7/24 destek alabilirsiniz.

3. Yurtiçi Kargo'yu arayarak adresinizden ücretsiz olarak alım talebinde bulunun

UPS Kargo’ya 444 99 99'dan ulaşarak iade kargonuz için kurye talebinde bulunabilirsiniz. Ayrıca paketin adresinizden alınacağı tarihi ve saati de belirtebilirsiniz. Tarafınıza gönderilecek kargo yetkilisine DESENLİO.COM’un ücretsiz gönderi kodunu (///) belirtmeniz yeterlidir.

Online Depo İade Adresi

KERVANSARAY SANATSAL ÇERÇEVE VE TABLO

Sille Ak Mahallesi Korcan Sk. No:1A Selçuklu/KONYA

0850 346 37 65 & destek@desenlio.com


Değişim Şartları

Değişim yapmak istediğiniz ürünün kodunu ve bedenini faturanızda yer alan değişim bölümüne yazmanız ve değişim prosedürünü başlatabilmemiz için iade ürününüzü tarafımıza göndermeniz yeterlidir.

Sipariş İptali

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından 'Sipariş İptali' talebi açmanız veya destek@desenlio.com adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği otuz (30) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz

Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürününüzün tutarı yedi (7) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacaktır ve tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

Not: Bankanıza yapacağımız iadenin hesabınıza yansımasında yaşanacak olası gecikmelerden çalıştığınız banka sorumludur.