TESLİMAT VE KARGO BİLGİLENDİRMESİ
Kervansaray Art Kültür Sanat Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için titizlikle çalışmaktayız.
1. KARGOYA TESLİM SÜRESİ
Hafta içi saat 18:00 ve öncesinde verilen siparişler, ürünün stoklarda bulunması halinde aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Saat 18:00?den sonra verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Resmî tatil ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya verilen ürünler, kargo firmasının teslimat sürecine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve ilçe, kargo firmasının yoğunluğu ve hava/ulaşım koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
3. ÖZEL ÜRETİM VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Kişiye özel üretilen, ölçüye göre hazırlanan veya özel tasarım ürünlerde kargoya teslim süresi, ürün açıklamasında belirtilen üretim süresine göre değişiklik gösterebilir.
Bu tür ürünlerde tahmini teslim süresi sipariş sırasında ALICI?ya ayrıca bildirilir.
4. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğu dışında olup, gerekli destek tarafımızca sağlanır.
5. TESLİMATTA HASAR VE KONTROL
Ürün teslim alınırken kargo paketi kontrol edilmeli, hasarlı paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.
Hasarlı teslim alınan ürünler için firmamız ile derhal iletişime geçilmelidir.
6. İLETİŞİM VE DESTEK
Siparişinizin teslimatı ile ilgili her türlü soru, talep veya sorunlarınız için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Müşteri temsilcilerimiz, teslimat süreciyle ilgili sizlere detaylı bilgi vermekten memnuniyet duyacaktır.
